刘爱虹 叶俊东
在北京一家银行工作的王女士几年前就想给7岁的女儿买点保险，但直到今天仍未如愿。少儿医疗保险本是她的首选，“但那只是保几种刁钻古怪的病。”她说。到处张贴的“成长年金保险”又引起她的注意。广告上说：如果从3岁起每月买5份（每份100元）该保险至18岁，那么18—22岁5年间，可领取教育金和立业金累计共12．6万元。但她仔细一算，15年间（3—18岁）每月拿出500元，如果按最佳组合的储蓄方式存入银行，以目前的利率水平，15年后的所得要比12．6万多许多。 王女士对商业保险的这种心态，在居民中有一定的代表性。难怪北京1998年的投保人数反而比1997年下降了1．33％，并出现了一股小有影响的退保潮。
目前中国城镇居民的投保率约5％，而日本的投保率达560％、美国为148％。未投商业保险的被访者中，有32．63％的人说对保险了解不多。而最重要的原因是对保险公司的不信任。上面提到的王女士说：现在保险的推销，要么是街上的一些临时摊点，要么是上门的“不速之客”，我买日用品时对这样的“游商”都不放心，何况保险是长线投资。
投保人商华说：我在平安保险公司北京分公司投保5份恶性肿瘤、心肌梗塞、脑中风等7种大病保险，每年交保险费600多元（需交20年）；另投10份平安康乐险，每年交保险费1400多元（需交30年），这些医险规定只保到70岁。我在1998年交了2200多元保费，后来才发现癌症以及平常的病不是保险范围，除非癌症转移后，也就是在即将死亡时，才能补偿资金加利息共7万多元，真不如自己定期存款，需要钱时从银行取出。
中央财经大学保险系李继熊教授说，保险公司应该是低保费、低保障、薄利多销，而现在医疗保险、养老保险、人身保险保费工薪阶层难以承受。如泰康人寿保险公司每年平均交纳2000—3000元的保险费，相当于北京职工平均工资的20％多，其负担比率远超过发达国家10％的水平。
部分消费者反映，保险营销员拉你投保时“舌尖生花”，而当你要求赔付时则推三阻四。
在一家中央新闻单位供职的赵女士说：我连续3年每年交纳3000元车辆保险费，在没有取消安全返还费10％的规定之前，我应该得到900多元的安返费，不仅没人主动返还给我，当我要求保险公司履行规定条款时，该公司却说为我投保的业务员已辞职，公司不对其行为负责。
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